A cura di Raffaele Doti

Introduzione

La trasformazione digitale è una priorità per molte aziende e lo è ancor di più per quelle consolidate con una lunga storia e con processi datati. In questi contesti  trasformare o banalmente apportare cambiamenti sicuramente è una sfida molto più ardua e, se non la si affronta in modo organizzato e strutturato, potrebbe perdere quella forza trainante capace di rimodellare completamente settori e rivoluzionare i processi.

In questo breve articolo, esploreremo quale potrebbe essere un approccio con cui impostare le basi per definire  progetti di trasformazione digitale in aziende mature e con sistemi legacy da trasformare.

Innanzi tutto è importante definire : Che cos’è la Trasformazione Digitale

E’ il processo attraverso il quale un’azienda adotta nuove tecnologie per la gestione/esecuzione delle sue attività. L’inserimento di tale elemento tecnologico ha come obiettivo aumentare l’efficienza dei processi attraverso i quali si producono beni/servizi o addirittura sbloccano nuove prospettive di business. 

L’ingrediente base della ricetta non deve essere la tecnologia in sé ma il cambiamento culturale. E’ necessario che ci sia una profonda conoscenza delle tecnologie digitali in modo tale che si possano catturare i vantaggi che esse possono apportare nei processi aziendali.

Come avviare un percorso di Trasformazione Digitale

Primo passo: Comprendere la Visione e gli Obiettivi Aziendali

Prima di iniziare qualsiasi progetto di trasformazione digitale, è essenziale comprendere la visione e gli obiettivi dell’azienda. Questo potrebbe includere l’aumento dell’efficienza operativa, l’innovazione dei prodotti o servizi, o migliorare l’esperienza del cliente. La leadership aziendale deve comunicare chiaramente questi obiettivi ed impegnarsi al loro raggiungimento coinvolgendo i dipendenti a tutti i livelli nell’iniziativa di trasformazione. Un solo sponsor non è sufficiente per portare avanti questa tipologia di progetti, ma tutto il management deve essere coinvolto come parte in causa.  

Secondo passo: Definizione del comitato digitale aziendale

Il comitato  digitale team digital deve essere composto da esponenti di tutte le aree/direzioni aziendali con una buona propensione al cambiamento e che abbiano una buona conoscenza dei processi dell’area da cui provengono. Il team digital ha il compito di comprendere il potenziale delle tecnologie digitali, deve essere continuamente aggiornato sulle tendenze emergenti ed esplorare in modo proattivo come gli strumenti e le metodologie digitali possano migliorare i processi aziendali. 

Deve, inoltre, acquisire competenze nella gestione dei progetti in quanto dovrà gestire direttamente tutti i nuovi progetti. 

Creare un team trasversale garantisce la massima condivisione e diffusione dei progetti e dei cambiamenti che si stanno attuando in azienda. 

Terzo passo : Valutazione della Maturità Digitale vs Mappatura dei Processi

Il comitato deve valutare la maturità digitale dell’azienda e identificare le aree in cui è necessario concentrarsi. In questa fase si valutano e si mappano i processi aziendali esistenti mettendoli in correlazione con il livello di maturità digitale e orientamento al cambiamento degli stakeholder. Questo passaggio aiuterà ad identificare le aree dove è più facile innescare i progetti di trasformazione digitale.

Quarto Passo : Coinvolgimento Estremo

Il coinvolgimento è essenziale per garantire il successo dei progetti di trasformazione digitale. E’ in questa fase che ciascun componente del comitato ed esponente dell’area aziendale  ha il compito di diffondere il progetto all’interno della propria area/direzione in modo da condividere i cambiamenti da attuare. E’ importante ascoltare opinioni, preoccupazioni e idee in quanto sono un prezioso contributo per la definizione e la successiva implementazione dei progetti.

Quinto Passo: Identificare Progetto Pilota

Il comitato a questo punto deve identificare un progetto pilota (possibilmente di piccole dimensioni – elapsed massimo di 3 mesi). L’individuazione del  progetto deve essere effettuata in base alla capacità di generare valore aziendale e in base alla maturità digitale delle aree coinvolte. Sicuramente tecnologie che vanno a supporto o in sostituzione di attività time consuming e ripetitive danno un maggior impulso al cambiamento.

Sesto Passo: Misurare e Monitorare i Risultati

È importante stabilire metriche chiare per misurare il successo dei progetti di trasformazione digitale e monitorare i progressi nel tempo. Queste metriche dovrebbero essere allineate agli obiettivi aziendali e potrebbero includere indicatori di prestazione chiave come l’efficienza operativa, la soddisfazione del cliente o l’innovazione dei prodotti. Monitorare regolarmente i risultati consentirà all’azienda di apportare eventuali aggiustamenti necessari e mantenere il progetto sulla buona strada.

Conclusione

Investire nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti è fondamentale per garantire il successo della trasformazione digitale. Questo potrebbe includere programmi di formazione su nuove tecnologie, metodologie di lavoro agili o miglioramento delle competenze digitali. Un personale ben addestrato sarà in grado di adottare più facilmente nuovi processi e tecnologie.

La trasformazione digitale è sicuramente una sfida più complessa per le aziende mature, ma ancora una volta la chiave per guidare con successo tali progetti sono proprio le persone. Con un impegno da parte della leadership aziendale, coinvolgimento delle parti interessate e investimento nelle risorse necessarie, le aziende possono modernizzare i loro processi e rimanere competitive nell’era digitale in continuo cambiamento.

About the authors:

Raffaele Doti

Raffaele Doti è laureato in Informatica Magistrale presso l’Università di Camerino e attualmente lavora come Responsabile dell’Area Digital IT presso Magazzini Gabrielli SPA. È coinvolto attivamente nella gestione di progetti di innovazione orientati al mondo digitale, con un impatto diretto sulle attività di marketing, comunicazione, presenza online ed e-commerce. Ha una passione per la tecnologia in tutte le sue forme che lo spinge costantemente a cercare modi per ottimizzare e migliorare i processi operativi aziendali. Raffaele ha un forte impegno nel comprendere il potenziale delle nuove tecnologie e nell’applicarle in modo strategico per soddisfare le esigenze dell’azienda e dei suoi clienti. È sempre alla ricerca di nuove sfide e opportunità per crescere professionalmente nel campo della trasformazione digitale, contribuendo attivamente al successo e alla crescita della sua organizzazione.